Le DOMOMETRE » est un outil d'orientation et de mesure du développement durable dans l'acte de bâtir à l'intention des Maîtres d'Ouvrage et des maîtres d'oeuvre. »
Elaboré à partir du Cahier D'orientation 1 » il se décline en 30 sous-mesures de 12 degrès liées à 100 actions d'orientation et de préconisation, 14 mesures HQE et 16 mesures transversales de développement durable.
Contact URO Habitat : Philippe DELBOSC »
Le DOMOBILE » est une solution d'amélioration de la qualité au service de l'habitat social, développée par SYNOX », SFR » et URO Habitat ». »
« Début 2005, SYNOX, SFR Méditerranée et URO Habitat ont décidé de s'associer pour mettre en oeuvre une expérimentation pilote dans le domaine du logement social.
L'objectif de ce partenariat était de répondre de manière innovante et concertée aux besoins des habitants en matière de qualité de service, de mesurer le niveau de satisfaction de la clientèle, d'améliorer le traitement des réclamations et d'assister, dans cette démarche, les organismes d'habitat social.
Cette expérimentation, menée pendant 6 mois au sein de l'OPAC Béziers-Méditerranée, résidait dans la mise en oeuvre d'une application, développée sur un support mobile dédié (PDA ou Blackberry) avec une communication GPRS ou UMTS, via le réseau SFR. Les agents techniques de l'organisme ont été équipés de ce nouvel outil afin d'assurer la réception, le suivi et le traitement des réclamations suivant le niveau de leur prérogatives.
Le prototype fonctionnel de cette application a été présenté au premier trimestre 2006, l'objectif était à terme de diffuser et de reproduire ce pilote dans d'autres régions, et ainsi participer à la valorisation des actions des organismes en matière de Développement Durable.
Aujourd'hui, ce processus permet d'évaluer et de contrôler la qualité de l'accueil, le suivi et le traitement des réclamations et du service, autorise une analyse du fonctionnement intrinsèque de l'organisme pour l'amélioration de la qualité de service à l'habitant et une meilleure connaissance de la part des personnels sur le terrain, des locataires qu'ils ont à gérer. »
Contact URO Habitat : Thierry EVDOKIMOFF »
Retrouvez les fiches synthétiques des opérations et procédés exemplaires, respectivement menées et mis en oeuvre par les Organismes d'Habitat Social du Languedoc-Roussillon dans leurs réalisations.
Réalisations de l'OPH Perpignan-Roussillon »
- Rue de Balcère - 10 maisons de ville : Fiche »
- Chais de Byrrh - 30 logements collectifs et 20 maisons de ville : Fiche »
- Les Oréades - 16 logements : Fiche »
- Parc Ducup - 51 logements en accession et 32 logements locatifs : Fiche »
- Résidence de la Fontaine d'Amour - 7 logements locatifs : Fiche »
- Résidence Le Canigou - 20 logements collectifs : Fiche »
- Rivages de la Têt - 12 maisons individuelles et 8 logements collectifs avec commerces : Fiche »
- Rue Rosa Bonheur - 5 logements locatifs et 9 maisons en accession : Fiche »
